如果我是一个房产中介从业者?
去年在宁夏老家的时候,由于小地方固有的观念,大家买房子一般都是直奔售楼处,买新房居多,而且大部分新房并不是现房,以期房占大多数,甚至大部分家庭会全款买几年后才交房的期房(房产证还不一定能按时办下来),小地方土豪真多啊...
直到来了深圳,满大街红绿色的房产中介门店,原来大城市大家买的房产二手房居多,即使是一手房,居然还要摇号限购的,并不是你有钱就能买得到一手房的,还要靠 运气,果真大城市精明了很多啊 .....
混着混着在踩盘的过程中,也慢慢被加了很多深圳房产中介的微信,就算在某壳App里看房,往往简单咨询后中介也会有各种理由加到你的微信,仿佛店长考核店员业绩的一大标准就是 : 私域流量 Koc(能不能加到意向客户的微信,之后慢慢再转化)?
不可否认的是,可能房产中介是个相对进入门槛较低的行业,二手交易市场的繁荣也养活了深圳大大小小的中介店铺,有时候就在思考,如果我是一个房产中介,除了必备的「勤奋」素质外,还应该做好这份工作呢?
反正,肯定不是这样跟意向客户在微信里沟通的:
拜托,上来莫名其妙的发语音?
然后呢?就不能发点房源的详细信息吗?
是否满五,欠款多少?谁来赎楼,税费多少?
所以,如果我是中介,可能我会这么做:
先摸清楚意向客户的需求,比如预算、购房资格、现金流、对学区的要求、首付资格等基本信息后,填写到客户微信的备注里以备推荐给客户意向房源,最好做个金数据的表格方便客户填写,对彼此负责,也显得认真专业。
见过太多的中介辛辛苦苦陪客户约了一天业主,敲了一天门,看了一天房,最后就不能花个30分钟把一天里看过的所有房源信息,客户的具体需求和专业的购买建议做个报告发给客户吗?模板一大堆好不好....
如果在门店或者App里遇到的客户,务必来一段有亮点的自我介绍,比如有价值的房源朋友圈,会自己写公众号来输出对房产的观点和专业意见,甚至的确有笋盘资源就多发发等等,至少你得跟一般中介小伙儿除了长相和着装外,得有深刻印象的记忆点吧!
如果你说写公众号比较难,那么学学如何发朋友圈总不难吧,甚至星佳还看到很多中介小伙儿为了方便业主看房,会自学vlog去亲自实拍房源,并且整理好房产的欠款、首付月供、税费等明细,方便直接推荐房源的详细信息微信给业主,直接复制贝壳的各种信息+自己整理一部分,很难吗?
能不能帮客户挖掘他的真实需求,并且给他们中肯的买房建议也至关重要,房产这门学科90%的购房者都不及格,所以作为从业者,就算最终并没有促成这单生意,能启发一些意向客户花时间去好好学习下房产置业这件事,相信时间久了,也会跟意向客户们处成朋友,到时候还缺订单吗?
做好了自己的专业性后,情商也得锻炼一下呀,能不能卧底到业主客户的朋友圈后好好分析一下他的喜好、可能从事的职业,或者是偶尔朋友圈的求助状态能不能主动帮忙?
吃过了海底捞除了感叹服务好之外,可以再买一本「海底捞你学不会」的书来看看,之后把超越用户期待这件事植入到房产中介服务上,签单真有那么难吗?不就解决信任感这个大门槛....
嗯,编不下去了,最后一个原则,请自己先给自己买套对的房子,不然怎么跟客户做几百万的生意,一个刚大学毕业的小伙子一个月的培训上岗就去帮客户解决几百万的需求,无论如何,我是不信任这样的销售奇才的。
至于那些因为高佣金就给明明能买深圳的客户推荐惠州东莞和环深,简直就是杀父仇人啊,这类中介直接拉黑了吧,至少目前这些地方如果不是自住,都是坑....
可惜,意淫了这么多每一条能落地都不容易,而深知自己的性格并不适合做服务客户的生意,所以还是乖乖的把这些秘籍传授给爱米小姐姐了,希望各位早日成为真正的深圳人,奉献给深圳自己的青春,收获自己的价值和人生喜悦。
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